Arcaplanet: dove ogni animale si sente a casa.

Esiste un istante preciso in cui Arcaplanet smette di essere un semplice punto vendita: è quando il cane che ci accompagna cessa di essere un ospite per diventare la ragione stessa dell’esistenza del negozio. Monica Gagliardi, Chief Customer Officer dell’azienda, definisce questa filosofia con estrema chiarezza: lo store è progettato per il pet prima ancora che per il proprietario. Non si tratta di un semplice slogan, ma di un cambio di paradigma su cui Arcaplanet fonda la propria strategia da trent’anni, privilegiando la creazione di un legame autentico.

In Arcaplanet, la normalità supera l’eccezione: i cani si muovono liberamente tra gli scaffali, esplorando i corridoi come se selezionassero personalmente i loro prodotti preferiti. La familiarità è tale che lo staff ne riconosce i nomi, spesso ancor prima di quelli dei proprietari. È questo il cuore della “community” descritta da Monica Gagliardi: un legame autentico che le grandi catene faticano a replicare, perché — come sottolinea la manager — senza il pet mancherebbe il protagonista assoluto. La recente partecipazione alla Dog Run 2026 di Milano City Life è stata la dimostrazione tangibile che questa comunità non è solo un concetto, ma una realtà vibrante.

Arcaplanet ha inaugurato il 2026 con risultati straordinari, registrando una crescita nel settore pet food pari a 2,5 volte la media del mercato. In un contesto economico influenzato dall’inflazione, il brand ha puntato sulla fiducia piuttosto che sulla semplice ampiezza dell’offerta. La strategia di Monica Gagliardi trasforma il punto vendita da semplice magazzino a fulcro della relazione: un cambio di paradigma dove l’animale non è più solo tollerato, ma diventa l’ospite d’onore accompagnato dal proprietario. «Abbiamo implementato una serie di esperienze, come l’offerta di snack e la disponibilità costante di acqua», spiega Gagliardi, sottolineando la bellezza di vedere i cani muoversi liberamente tra le corsie per scegliere autonomamente i propri prodotti preferiti.

Il Nutrition Day rappresenta un pilastro di questa strategia: la prima edizione nazionale, svoltasi ad aprile 2026, ha coinvolto 45 punti vendita e ha ottenuto il prestigioso patrocinio dell’Anmvi (Associazione Nazionale Medici Veterinari Italiani). Più che un evento commerciale, l’iniziativa si configura come un servizio gratuito di consulenza nutrizionale, basato sulla consapevolezza che ogni animale possiede necessità uniche determinate da età, razza e stato di salute. Parallelamente, il lancio a fine maggio della linea Next Cat Natural Dry segna l’evoluzione della private label: non più intesa come opzione economica di ripiego, ma come proposta di alta qualità resa accessibile, offrendo un’alternativa valida ai prodotti più costosi senza scendere a compromessi sul valore nutritivo.

L’essenza della strategia di Arcaplanet risiede in un’osservazione dell’amministratore delegato Guillaume Seneclauze: «In Italia le persone vogliono fare la spesa vicino a casa». Questa frase non descrive solo un obiettivo commerciale, ma interpreta il legame profondo degli italiani con il proprio quartiere e la routine di prossimità. Con oltre 600 punti vendita, 18 regioni presidiate e 2,8 milioni di clienti fedeli, il gruppo accelera nel 2026 puntando con decisione sul Mezzogiorno. L’obiettivo in quest’area, ad alto potenziale di crescita, è integrarsi nella quotidianità dei pet parent: quella fatta di passeggiate rituali e necessità improvvise che rendono il negozio di vicinato un punto di riferimento insostituibile. Seneclauze declina questa visione in cinque pilastri fondamentali.

Il primo pilastro è la convenienza, declinata attraverso azioni concrete: il ribasso dei prezzi sui 300 prodotti più acquistati e il blocco del listino per i brand esclusivi almeno fino a fine giugno 2026, con l’obiettivo di offrire stabilità economica ai clienti. A ciò si aggiunge la linea “Primi Prezzi Qualità”, dedicata a chi ricerca un’alimentazione corretta pur disponendo di un budget contenuto. Il concetto espresso dall’azienda, secondo cui “una crocchetta non è solo una crocchetta”, sintetizza efficacemente l’evoluzione di un mercato oggi orientato al benessere, alla personalizzazione e alla componente emotiva della cura.